Resultados del diagnóstico previo a la jornada «Cliente rentable» para los emprendimientos de los empleados de Sodimac Colombia y sus familias. Mide tres prácticas: saber quién deja la plata (LUPA), cobrar lo que vale (TECHO) y lograr que el cliente vuelva (VUELVE).
todavía no vende: 17 de 27 tienen una idea de negocio
puntaje promedio del grupo. Casi la mitad en obra negra
de los que ya venden esperan a que el cliente les escriba para volver a comprar
en la jornada, la mitad de quienes declararon sus ventas vende menos de esto al mes
1 · Es una población de ideas más que de negocios. 63% todavía no vende y el 48% del grupo está en obra negra. La formación tiene que llevarlos primero a la primera venta y no solo a optimizar lo que ya tienen.
2 · Quienes ya venden trabajan casi gratis y sin recompra. 6 de 10 no cuentan su tiempo en el costo, 6 de 10 no han subido precios en el último año y 7 de 10 no hacen nada para que el cliente vuelva.
3 · Venden a su círculo cercano. El mejor cliente suele ser un conocido, un familiar o un compañero. Es una base de confianza valiosa, pero no crece si no hay lista de clientes ni referidos.
4 · Hay dos públicos con necesidades distintas. Por eso recomendamos una ruta en dos carriles: «De la idea a la primera venta» y «De vender a ganar», con sesiones de 60 minutos y la misma medición al cierre.
Clasificación a partir de la descripción que cada persona escribió de su negocio.
Promedio de las 27 respuestas.
La mayor distancia está en LUPA: quien ya vende sabe quién le compra; quien está en idea todavía no tiene a quién mirar.
Promedio del grupo en cada pregunta, sobre 2 puntos. En naranja, las prácticas que casi nadie tiene.
Es la práctica más baja de las quince. La mayoría vende una vez y espera a que el cliente vuelva solo. Es la plata más barata que tienen disponible: la del cliente que ya les compró.
17 de 27 esperan a que el cliente escriba · entre los que venden, 7 de 10La mayoría no ha revisado precios en el último año y no cuenta sus horas como costo. Con turno en la tienda, el tiempo del emprendedor es su recurso más escaso y hoy lo están regalando.
17 de 27 no han subido precios en un año · entre los que venden, 6 de 10 no cuentan su tiempoEn la jornada, al preguntar por su mejor cliente, la respuesta más común fue un conocido, un familiar, un compañero o el jefe. La confianza existe, pero sin lista de clientes ni referidos el negocio no sale del círculo.
13 de 27 sin lista de clientes · 12 de 27 no saben si les llegan clientes recomendadosQuien tiene una idea necesita llegar a su primera venta; quien ya vende necesita ganar más con los clientes que tiene. Una sola formación para todos se queda corta con los dos.
17 en idea · 10 que ya venden · puntaje promedio 10,7 frente a 16,1Quienes ya venden conocen a sus clientes por nombre y les preguntan cómo les fue. La relación ya está construida: lo que falta es convertirla en un sistema de registro, precio y recompra.
8 de 10 conocen a sus 3 mejores clientes · 7 de 10 preguntan cómo le fueParticipación registrada en el kit en vivo durante la jornada del 10 de septiembre, de 6:00 a 8:00 p. m.
Respuestas textuales, sin nombre.
El domicilio mal cobrado y el fiado aparecen como los primeros ladrones de margen. Y en quienes aún no venden, el freno es empezar.
Cuatro sesiones por carril, de 60 minutos cada una, con un reto de 7 días entre sesiones. Se cierra con un encuentro conjunto y la misma medición del diagnóstico, para mostrarle a Fonsodi cuánto se movió el grupo.
| Indicador | Hoy | Meta de la ruta |
|---|---|---|
| Personas que anotan cada venta | 11 de 27 lo hacen siempre | La mitad del grupo con registro de 7 días |
| Ideas que logran su primera venta | 17 sin vender | Al menos 1 de cada 3 con su primera venta al cierre |
| Negocios con acción de recompra | 4 de 27 | Todos los del carril B con su lista y un mensaje enviado |
| Puntaje del diagnóstico | 12,7 / 30 | Re-medición al cierre con las mismas 15 preguntas |
Las metas son una propuesta para acordar con Fonsodi.
Validar la ruta con Fonsodi: número de sesiones, horario y si las sesiones son virtuales o presenciales.
Abrir la inscripción por carril. El diagnóstico ya clasifica a cada persona; quien no lo hizo lo responde al inscribirse.
Arrancar con el reto de 7 días y la plantilla de Pareto, para que el carril B llegue a la primera sesión con datos propios.
Cerrar con la re-medición y un informe de avance para el fondo.